Wie Microsoft den Social Media ROI misst

Viele Unternehmen zögern beim Social-Media-Einsatz, weil sie befürchten, dass sich der Einsatz nicht rechnet. Geschäftsführer wollen den Return on Investment (ROI) messen, um den Erfolg der zu prüfen. Gleichzeitig wissen sie aber oftmals nicht, wie man den Social Media ROI misst.

Wie misst man den Social Media ROI?

Es gibt viele Kriterien zur Messung des KPI (Key Performance Indicator). Einheitliche Standards zum Messen des Social-Media-ROI mit definierten KPI Kennzahlen gibt es jedoch nicht. KPI bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre Kennzahlen, mit denen der Erfüllungsgrad zur Zielsetzung gemessen und ermittelt werden kann. Wichtig zur Erfolgsmessung von Social Media sind definierte Ziele mit Erfolgsfaktoren.

Microsoft System zur Messung von Social Media ROI und KPI

Praxisbeispiele sind hilfreich, um erkennen, wie andere Unternehmen ihren Social ROI messen. Vorreiter Modelle sind dabei besonders hilfreich. Microsofts System zur Erfolgsmessung zeigt die Präsentation von Marco Rinne (Social Media Marketing Manager, Microsoft Deutschland GmbH) von der AllFacebook Marketing Conference 2012 in München.

“Verflixter Social Media ROI” von Microsoft

Sehen Sie in der in der Slideshare-Präsentation, wie Microsofts die Fanseite optimiert und die Erfolgsmessung für Social Media ROI und KPI steuert.

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