Die Fachgruppe im BVDW (Social Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft  e.V.) hat zehn Thesen zur Zukunft von Social Media veröffentlicht. Das Thesenpapier zeigt die wichtigsten Veränderungen für die Fachbereiche: Marketing, PR, Vertrieb, Service und Personalmarketing auf. Dafür ist aber eine maßgebliche Professionalisierung in den Unternehmen notwendig, um die hohe Relevanz und Einflüsse von Social Media auf die Unternehmenskultur und die internen Prozesse anzupassen.

10 Thesen zur Social-Media-Zukunft

1. Social Media etabliert sich als Querschnittsfunktion
2. Social Media setzt sich im Employer Branding durch
3. Social Media findet langsam Einzug in die Produktentwicklung
4. Social Media verändert klassische CRM-Prozesse
5. Social Media erfordert zielgruppenspezifische Präsenzen
6. Social Media braucht einheitliche Kennzahlen
7. Social Media nimmt weiteren Einfluss auf Werbekampagnen
8. Social Media wertet interne Kommunikation weiter auf
9. Social Media verändert die Unternehmenskultur
10. Social Media muss seine Effizienz noch stärker beweisen

Das vollständige Thesenpapier der Fachgruppe Social Media im BVDW ist als kostenfreier Download auf der BVDW-Website erhältlich.

Weitere Thesen zur Social-Media-Zukunft

Ich finde, die zehn BVDW-Thesen zur Zukunft von Social Media vom Ansatz her gut, aber mir fehlen noch einige relevante Aspekte. Ich würde sie wie folgt ergänzen:

11. Social Media Marketing erfordert professionelles Monitoring.

12. Social Media Communication optimiert Suchmaschinen-Marketing.

13. Social Media fördert durch Crowdsourcing Innovationen für Produkte und Service.

14. Social Media erhöht den Stellenwert von Reputationsmanagement.

15. Social Media erfordert neue Lösungen im Service-Management.

16. Social Media wird in Zukunft mehr mobile Online-Nutzung erfahren.

17. Social Media wird bald mehr LBS (Location Based Services) bieten.

18. Social Media wird neue Trends durch Augmented reality gewinnen.

19. Social Media zählt zum Standard in der Marketing-Kommunikation.

20. Social Media fördert den Geschäftserfolg durch die Nähe zum Kunden.

Welche Ergänzungen haben Sie?